Intrebari des puse
Preturile reale pt reperele originale la motociclete sunt cu 10% mai mari decat cele afisate in catalog. Diferenta de 10% in cazul unei comenzi se achita direct la curier.
1.Am probleme cu masina,nu imi mai porneste,scoate fum,chitaie,etc..
Raspuns:
Din pacate nu va putem oferi servicii de mecanica. Raspunsurile la aceste intrebari vi le poate oferi doar un mecanic.
Puteti cere parerea altor useri pe forumul www.bmwautoforum.ro
Raspuns:
Nu oferim preturi si nici nu rezolvam ofertele dvs-tra la telefon.Singura modalitate este cea on-line,de aceea suntem un magazin on-line!Totusi va asiguram de un raspuns foarte rapid (in mod normal ne incadram intr-o ora)
3.Totusi pot sa va contactez telefonic?Raspuns:
Sigur ca da,de preferat doar in urgente. Faptul ca sunteti in pana pe marginea drumului nu este un motiv sa sunati la ora 02 noaptea. Cautati un hotel :)
4.Ce se intampla daca am platit pentru o piesa si ea nu imi ajunge in timpul stabilit?
Raspuns:
Daca nu ajunge la dvs-tra in termenul stabilit din cauza ca noi nu am fost capabili sa onoram comanda la timp puteti cere prin e-mail sa va fie restituita toata suma platita in avans. Acest fapt nu se aplica in cazuri de forta majora,razboi etc.
5.Aveti piese auto pentru alte marci?
Raspuns:
Ne pare rau dar suntem specializati pe gama BMW.
6.Ce se intampla daca piesa ofertata de dvs-tra in cererea mea de oferta nu potriveste pe masina mea?
Raspuns:
O puteti returna fara nici cea mai mica problema urmand ca noi sa va restituim suma de bani achitata sau dupa caz v-o putem inlocui cu ceva corespunzator in cazul in care bineinteles doriti acest lucru.
7.Ce se intampla daca piesa OE (de producator) aleasa de mine conform catalogului dvs-tra nu corespunde masinii mele?
Raspuns:
Acelasi lucru,va returnam banii sau primiti piesa corespunzatoare.
8.Ce se intampla daca nu mai am nevoie de piesa,m-am razgandit in privinta achizitionarii ei? Raspuns:Trebuie sa intelegeti ca piesele originale vin direct pe comanda dvs-tra din Germania si ca transportul,manipularea,munca noastra costa asadar ne pare rau dar nu o sa primiti inapoi suma achitata in avans.
9.De ce trebuie sa platesc pentru cererea de oferta?
Raspuns:
Daca ati ajuns in acest pas ati facut deja 3 cereri de oferta nefinalizate printr-o achitie de piese. Suntem un coletiv restrans iar tmpul nostru este limitat.
10.Cum pot fi sigura ca piesa primita este originala?
Raspuns:
TOATE piesele vin etichetate sau dupa caz in ambalajul bmw,de asemenea cea mai mare parte din ele sunt stantate cu sigla bmw. 11.Cat ma costa transportul?
Raspuns:
In cazul in care achitati in avans prin oricare metoda (la banca sau on-line) costul transportului este de 15 lei. In cazul in care achitati ramburs costul transportului este de 30 lei.
12. GHID piese originale
Cautand un reper original in site-ul www.realoem.com descopar ca pe masina mea sunt 2 feluri de aceeasi piesa si nu stiu care mi se potriveste!!! De exemplu nu stiu daca am amortizoare sport sau nu,directie activa sau nu etc.
Raspuns:
Intradevar in acest caz,situatia va depaseste,faceti o cerere de oferta. Codurile marcate ca "ENDED" sunt coduri scoase din circulatie,respectivele piese nu se mai fabrica de obicei fiind inlocuite de alte coduri valide. Daca introduceti un cod ended veti obtine pretul "0". In momentul in care faceti comanda va asumati intreaga responsabilitate a identificarii corecte a produsului. Totusi venim in ajutorul dvs-tra prin faptul ca verificam ca piesa ceruta sa existe pe masina dvs-tra (pe baza numarului de identificare al autoturismului).