Termeni si Conditii
Odata cu efectuarea unei comenzi pe site-ul www.realoem.ro va exprimati acordul dumneavoastra cu privire la termenii si conditiile de mai jos:
Informatiile furnizate pe acest sait de catre catre S.C. Damon S.R.L. vor fi folosite numai in scopul identificarii codului articolelor si al efectuarii comenzilor.
Conform legislatiei in vigoare, S.C. Damon S.R.L. nu va furniza datele dumneavostra de identificare (nume, prenume, domiciliu, serie si numar de carte de identitate), precum nici adresa dumneavoastra de e-mail unor terti. S.C. Damon S.R.L. nu incurajeaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.
Produsele comercializate prin intermediul www.Realoem.ro sunt doar produse noi, in ambalajul original al producatorului si, in momentul livrarii, sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie (pe spatele facturii).
Pretul si specificatiile tehnice ale produselor, afisate pe sait, nu reprezinta in niciun fel o obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara nicio notificare in prealabil, factura fiscala emisa de catre SC Damon S.R.L. reprezentand acordul de vointa al partilor. Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferente intre acestea si produsul respectiv.
Produsele (piesele) OE fabricate de diversi producatori, comercializate de S.C. Damon S.R.L., sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori. Garantia se aplica in conformitate cu Legea 449/2003 republicate privind vanzarea produselor si garantia asociata acestora si O.G. nr. 21/1992 republicata privind protectia consumatorului. Termenul de garantie acordat de SC Damon SRL se acorda pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosinta indelungata, conform specificatiilor tehnice ale producatorului, dar nu mai mult de 24 luni de la data inscrisa pe factura de vanzare.
Piesele de folosinta indelungata sunt: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frana, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor in miscare.
Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie, vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii.
Termenul de valabilitate pentru uleiurile originale BMW si Castrol este de 36 luni de la data ambalarii.
Vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
Piesa nu a fost cumparata de la SC Damon SRL;
Piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR sau de producatorul autovehiculului;
Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;
Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit;
Piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator;
Autoturismul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (raliuri, competii sportive, taximetrie, etc);
Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);
Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari;
Piesele prezinta o uzura normala.
Piesele care fac obiectul unei reclamatii cu privire la garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:
- copie dupa factura de achizitie de la S.C. Damon S.R.L., bonul, chitanta, ordinul de plata sau orice alt instrument de plata cu care a fost achitata contravaloarea piesei;
- dovada montarii intr-un service autorizat R.A.R (deviz de montaj) si documentele fiscale aferente;
- nota de constatare emisa de catre un serviciu autorizat prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea;
- copia dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului.
- piesa trebuie sa fie in ambalajul original
Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns in termen de 6 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, insotite de toate documentele enumerate mai sus.
In cazul in care reclamatia a fost justificata, vanzatorul se obliga la inlocuirea produsului in termen de 10 zile lucratoare calculate de la data trimiterii raspunsului de vanzator sau, in cazul in care nu este posibila inlocuirea produsului, la restituirea sumei achitate initial pentru piesa.
In cazuri speciale cand partile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele pentru analiza la un specialist in domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator cat si pentru cumparator.Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea in culpa.
Nu se acorda termenul de garantie de 24 de luni la urmatoarele categorii de piese: filtre (de ulei, aer, combustibil), becuri, stergatoare de parbriz, burdufe, bujii de aprindere si incandescente, garnituri metaloplastice si simeringuri, curele de transmisie si distributie, elemente de aprindere.
Alte conditii
- 1.Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre marfa solicitata si acceptata prin factura si marfa livrata se accepta numai daca acestea au fost sesizate in scris, in maximum 24 de ore de la livrare. Pentru aceasta situatie, nu se admit la retur piesele cu ambalaj deteriorat si lipsite de accesoriile originale, piesele care au fost deja montate. Nu se admit la retur piesele livrate decat in cazul identificarii gresite din partea S.C. Damon S.R.L. In cazuri speciale, in care comanda a fost confirmata in mod eronat de catre cumparator dupa ce i-au fost prezentate datele facturii intocmite in urma comenzii de pe sait,, si SC Damon S.R.L. doreste sa efectueze aceste retururi, cumparatorul va suporta contravaloarea atat a returului, cat si a livrarii pieselor confirmate. Piesele electrice sunt excluse sub orice forma de la retur.
- 2.Indiferent de modalitatea de livrare, cumparatorul are obligatia de a verifica existenta tuturor actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generand neacordarea garantiei. Receptia marfurilor vandute se face la sediul cumparatorului. Cumparatorul se obliga la preluarea marfii comandate si livrate precum si la plata cheltuielilor de transport.
- 3.Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare survenite in urma transportului, cu conditia anuntarii vanzatorului in termen de 3 ore de la prezentarea marfii, prin e-mail sau telefon. Nu se accepta returnarea marfii livrate dupa acest termen.
- 4.Nu se accepta la retur marfa vanduta cu promotie, marfa fara ambalajul original, marfa comercializata de alti agenti economici, marfa returnata fara respectarea prevederilor de mai sus.
- 5.In cazul in care se constata dupa modalitatile prevazute mai sus defecte ale marfii livrate, plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei va fi impartita astfel:
- de la client catre S.C. Damon S.R.L. - plata va fi efectuata de catre client;
- de la S.C. Damon S.R.L. catre client - plata va fi suportata de catre subscrisa.
- 6.Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vanzare - cumparare fiind acceptate de parti prin plasarea unei comenzi online, beneficiarul cumparator declarand ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente.
- 7.Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului reclamat.
Datele noastre
S.C. Damon S.R.L.
Nr. O.R.C.: J12/379/2004
C.I.F.: RO 16103932
Sediul social: Cluj Napoca, Str. Manastur 91/40
Judetul: Cluj
Banca: Transilvania sucursala Cluj Napoca
Contul: RO10BTRL01301202H09060xx
Capital social: 200 lei